RETOURENPORTAL

Retouren- & Widerrufsportal

Willkommen im Rückgabeportal von relocateclo.com. Hier kannst du deine Rücksendungen als Verbraucher einfach und unkompliziert abwickeln.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

  • Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

  • Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (relocateclo.com, Henrichenburger Straße 165b, 45665 Recklinghausen, E-Mail: relocateclo@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief, E-Mail oder Kontaktformular) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

  • Du kannst dafür unser Retourenformular unten verwenden.

Folgen des Widerrufs:

  • Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

  • Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Maßgeschneiderter oder personalisierter Kleidung

  • Versiegelten Waren aus Hygienegründen (z. B. Unterwäsche, Ohrlöcher), sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • Digitale Inhalte, wenn der Download bereits begonnen wurde

3. Rücksendung der Ware

  • Bitte nutze für Rücksendungen das Retourenformular auf dieser Seite.

  • Sende die Waren an die folgende Adresse zurück:

relocateclo.com
Henrichenburger Straße 165b
45665 Recklinghausen
Deutschland

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern sie 40€ nicht überschreiten. Andernfalls übernehmen wir die Rücksendekosten.

  • Bitte verpacke die Ware sicher und vollständig.

4. Retourenformular

Pflichtangaben für die Rücksendung:

  • Bestellnummer

  • Artikelbezeichnung

  • Grund der Rückgabe

  • Name & E-Mail-Adresse

Klicke auf den Button „Retourenanfrage starten“ und du erhältst automatisch ein Rücksendeetikett per E-Mail, sofern zutreffend.

5. Kontakt

Bei Fragen oder Problemen erreichst du uns unter:

E-Mail: relocateclo@gmail.com
Telefon: [optional eintragen]

Wir bearbeiten deine Rücksendung so schnell wie möglich und informieren dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung.